バリュードメインポイントってなに?Value Domainの返金手続きには要注意!

サーバー・ドメイン

最近ドメインの移管の手続きをしたぷるぷるです。

ちなみにドメインは「お名前.com」からエックスサーバーで有名な「エックスドメイン」に移管しました。

コチラの記事で今回の移管の流れを紹介しています。

【移管検討者必見】ドメインを移管してみたので費用や手順をご紹介!【エックスドメイン】
最近当サイトのドメインが更新時期を迎えたので、そのまま更新するのなんだしなーと思って移管の手続きをしてみました。 ずっとお名前.comで更新をしてきたのですが、今年から「.net」の更新料が値上がりするという通知が・・・ 値上がりは...

ただその移管をする前に色々と移管をするドメイン事業者の選定をしていたのですが、バリュードメインで少しトラブりました。
ドメインの更新が近いこともあり、ドメインの移管を考えていました。

丁度その当時バリュードメインでは、移管のキャンペーンを行っており、当ブログのドメイン「.net」が他の事業者に比べ期間限定で安くなっていました。

それに関して料金を確認をするため、試していたところ若干トラブルが起きてしまったのです。
そこで問題となったのが「バリュードメインポイント」という制度です。
今回はそのトラブルとその「バリュードメインポイント」についてご紹介します。

スポンサーリンク

返金がバリュードメインポイント

移管のキャンペーンを行っていたバリュードメインでは、そのキャンペーン価格が適用されるためには、一定の条件がありました。

その条件に自分が該当するのか?ということを確認をしたかったのと、該当しなかった場合の価格を知りたかったため、あることをしました。

それは「移管の決済確認画面までいって料金を確認する」という方法です。

それをすれば、確実な料金がわかるはずだと思いました。

そしてそれをしたことによって問題が起きました。

実際の確認画面が以下のものです。

様々な情報を入力しても、「課金額」の金額は0円となっています。

そのため、次のページ辺りで料金の確認ができるかなと思い、次にすすめると、なぜか「決済完了」の文字が・・・

え?いくらなのかも提示されてないのになんで決済されてんの?」という衝撃なできごとが・・・
しかも移管の料金はキャンペーン価格ではない通常の価格です。
しかも「お名前.com」の更新料と変わらないからやる意味がないという。

ちなみにクレジットカードの情報はすでに入力していたので、決済されてしまいました。

しかし移管の手続きは、もともと利用していたドメイン事業者の確認などの手続きをしなければ、完了しません。
そのためキャンセルが出来るのです!

すぐさま移管申請のキャンセルをしたところ無事にでき、安心しました。
が!ここで問題が起きました。

返金が全額バリュードメインポイントになっている・・・

クレジット決済だったので、決済の取り消しがされると思っていたのですが、バリュードメインポイントって・・・なに!?

バリュードメインポイントとは?

バリュードメインポイントは、バリュードメインで利用することができるポイントで、1ポイント=1円として使用することが出来ます。

ちなみにこのバリュードメインポイントは当然バリュードメイン内でしか使用することが出来ず、さらに有効期限が6ヶ月間というハードな条件になっています。

つまり私は料金がいくらかも分からない状態で、突然クレジット決済をされて、キャンセルをしたところバリュードメインでしか使えない「バリュードメインポイント」に返金されてしまいました。

日常的にバリュードメインを使っているならまだしも確認程度で初めて使って、しかも半年過ぎたらポイントなくなるって・・・

非常に焦りました。
千数百円なので高額ではないですが、それがあれば、ステーキ食べれるじゃんというのが脳裏に浮かび、すぐさまサポートに問合せをしました。

サポートが誠意ある対応をしてくれた

バリュードメインにログインをした状態で【サポート>お問い合わせフォーム】でお問い合わせが出来ます。

バリュードメインはお問い合わせの方法が充実しています。
フォームからのお問い合わせの他に、「ライブチャット」や「電話サポート」があります。
決済に関することなので、色々と確認して時間がかかるだろうから「ライブチャット」はやめました。また、「電話サポート」はサーバーを利用している人しか使えないということなので、ドメインだけの利用の場合は、使えないようです。

ということで、お問い合わせフォームからお問い合わせをしました。

伝えた内容としては、3つです。
①画面上に支払い額が表示されていないにもかかわらず、勝手に決済がなされた
②決済キャンセル後、決済の取り消しではなく、バリュードメインポイントでの返金
③②がバリュードメインでしか使えないかつ有効期限が6ヶ月しかないので、決済の取り消しを希望する旨

上記の内容でサポートに問合せをしました。

数時間後返答が!

夜中にお問い合わせをしたので、おそらく対応する人がいなかったと思いますが、営業時間にはいって、その正午辺りに返答が来ました。

内容は
クレジット決済の返金処理をし、アカウントからバリュードメインポイントを徴収した」という内容でした。
非常にすんなりと決済が取り消されたので、何だかクレーム言ってすみませんでしたという気持ちになりました(笑)

私が確認なんてしなければよかったんです!って感じです。

バリュードメインサポートも好印象で、次はここを使いたいという気持ちになりますね!

確認をするときにはお気をつけて

皆様も料金を確認するために、決済直前までいって確認する場合は気を付けましょう。
(やるのは私くらいか・・・(笑))

正直私も悪い所がありましたが、誠意ある対応をしてもらい非常にバリュードメインに好感が持てました。

バリュードメイン
は定期的にキャンペーンも行っており、Whois情報公開代行サービスも無料です。

機会があれば、ぜひともバリュードメインを検討してみましょう!

▼バリュードメインの詳細はこちら▼

バリュードメイン

コメント